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Supporto
Che si tratti di problemi tecnici, di domande durante l'installazione o dei tuoi primi passi come nuovo cliente: siamo felici di essere lì per te. In questa pagina troverete una serie di opzioni se avete bisogno di supporto.
Domande frequenti e curiosità
Centro di assistenza
Nel nostro Centro assistenza è possibile trovare in modo rapido e semplice articoli utili, guide rapide e informazioni sulle nostre funzioni e sui nostri prodotti. Il nostro team di assistenza fornisce risposte alle domande più frequenti. La maggior parte delle domande può essere risolta con il nostro Centro assistenza.
Contattateci
Modulo di supporto
Il nostro team di assistenza dispone di un modulo di contatto speciale. Qui potete inserire i dettagli della vostra richiesta di assistenza e, facoltativamente, registrarvi come cliente esistente. In questo modo il nostro team riceve informazioni utili per una consulenza rapida e affidabile.
Supportline
Nel caso in cui
Naturalmente, potete anche raggiungerci per telefono in casi urgenti, ad esempio in caso di problemi tecnici con i vostri prodotti wallee. La linea di supporto regolare è a vostra disposizione:
Lunedì - venerdì 08.00 - 18.00 / sabato 10.00 - 18.00
Naturalmente, per il supporto Premium valgono gli orari e i numeri concordati. Sulla nostra pagina di supporto è possibile ottenere in qualsiasi momento ulteriori informazioni sull'Help Centre, sullo stato del sistema e molto altro ancora.
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Stato
Siamo conosciuti per i nostri sistemi stabili e affidabili, perché non scendiamo a compromessi quando si tratta della stabilità dell'elaborazione dei pagamenti. Nella nostra pagina di stato tecnico puoi vedere se il portale, il data center, i database e i sistemi POS funzionano senza intoppi. In questo modo puoi vedere immediatamente se qualche problema tecnico potrebbe interessarti IT dintorni.
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Un solo posto per gestire tutti i pagamenti. Questo è tutto ciò che serve. Nel portale wallee è possibile impostare i metodi di pagamento, recuperare tutte le ricevute, gestire i terminali e i canali di e-commerce e molto altro.
